L’évolution rapide des médias sociaux a conduit les consommateurs à contrôler les marques plutôt que les spécialistes du marketing. Influencer la couverture de l’actualité par le biais de communiqués de presse et de relations avec les médias est beaucoup plus difficile maintenant, les chaînes d’information créant et façonnant des histoires de concert avec le grand public.

30% des réseaux sociaux fréquents font confiance aux opinions de leurs pairs lorsqu’ils prennent une décision d’achat importante, mais seulement 10% font confiance à une publicité (1). 77% des acheteurs en ligne lisent les avis des consommateurs avant d’effectuer un achat (2).

Les sites Web participatifs comme YouTube, Wikipédia et Flickr représentent désormais 12% de tout le trafic Web (3). La génération de contenu sur les sites de médias sociaux est encore faible, les résultats du rapport Hitwise suggérant que moins de 1% des internautes génèrent du contenu, les autres ne visualisant que le contenu généré (3). Les sites plus simples à éditer comme Wikipedia voient la participation des utilisateurs (édition / téléchargement) à hauteur de 4,38%. Cependant, la génération de contenu sur les sites vidéo et photo est faible (moins de 1%).

Les dépenses liées aux médias sociaux représentaient 7,8% du budget total de marketing en ligne alloué par les professionnels du marketing aux États-Unis au troisième trimestre de 2007 (4). Les spécialistes du marketing de marque se rendent compte de l’importance des médias sociaux. Il est crucial de surveiller les sites de médias sociaux comme les actualités et les blogs pour vérifier toute publicité négative et soutenir une publicité positive. En outre, les entreprises doivent suivre les tendances émergentes sur les sites de médias sociaux et modifier leur stratégie commerciale en conséquence.

Les sites sociaux prennent également conscience du besoin de meilleures plateformes de publicité et de suivi. La plateforme OpenSocial de Google et les SocialAds de Facebook vont dans ce sens. La plate-forme OpenSocial récemment lancée par Google a attiré beaucoup d’attention.

Les gadgets sociaux créés à l’aide de la plate-forme OpenSocial fonctionneront sur de nombreux sites de réseaux sociaux populaires, notamment Orkut, MySpace, hi5, LinkedIn, Ning et SalesForce. Les gadgets sociaux portables de Google sont sur le point de donner une rude concurrence à la plate-forme Facebook très populaire.

Références:

  1. Communiqué de presse JupiterResearch [http://www.jupiterresearch.com/bin/item.pl/press:press_release/2007/id=07.03.12-social_network_sites.html/]
  2. Jupiter Research – “Marketing de détail: stimuler les ventes grâce au contenu créé par les consommateurs”
  3. Note de recherche Hitwise US 2.0: Mesurer la participation des consommateurs du Web 2.0, juin 2007
  4. Coremetrics, “2nd Annual Face of the New Marketer”, fourni à eMarketer, 30 octobre 2007

Source de l’article by Tulika Dube